“買房子，還是找國企靠譜；不僅建筑質(zhì)量過硬，而且這花團(tuán)錦簇的園林設(shè)計(jì)，真的蠻來事！”3月15日，在龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園的中庭景觀軸上，剛剛查驗(yàn)完自己新房的業(yè)主張先生高興地說。

        作為鄂旅投集團(tuán)布局武陵山區(qū)新型城鎮(zhèn)板塊的重點(diǎn)項(xiàng)目——鄂旅投·龍鳳生態(tài)城，勇于扛起國企擔(dān)當(dāng)，極力振興恩施城市建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)價(jià)值再造，全力踐行鄂旅投集團(tuán)“美好生活服務(wù)商”的品牌宗旨，為恩施構(gòu)建品質(zhì)人居的美好生活藍(lán)本。既為恪誠守真，亦為誠信服務(wù)。3月15日，和煦的陽光下，龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園如期拉開正式交房的序幕。

        據(jù)了解，此次交房的龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園總規(guī)劃面積16萬平方米，共14棟小高層，946戶，集中交房活動(dòng)從3月15日持續(xù)到3月29日。

        龍鳳生態(tài)城總工程師康志強(qiáng)介紹，瀚瀾園無論規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是施工材料，都是精挑細(xì)選，只為給業(yè)主一個(gè)美好的家。從規(guī)劃到實(shí)實(shí)在在的建筑，從鋼筋、水泥到一個(gè)溫暖的家，期間要經(jīng)歷多少辛苦，只有親身實(shí)踐的人才知道。項(xiàng)目早在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，就成立了以總經(jīng)理牽頭的“規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組”，經(jīng)過數(shù)十次的研討、修正而得出最終方案，施工方更是通過湖北省公共資源交易中心面向全國招標(biāo)，只為選定一家專注品質(zhì)的良心施工企業(yè)，最后由中國建筑一局（集團(tuán)）施工承建，以國匠品質(zhì)禮獻(xiàn)恩施，建筑工地多次被評為“恩施州安全文明施工現(xiàn)場”。

        “如今順利交房，證明一切的努力付出都沒有白費(fèi)，當(dāng)幾百戶業(yè)主都開開心心、幸福滿滿地歸家時(shí)，龍鳳生態(tài)城人更會覺得這一切都是值得的?！笨抵緩?qiáng)欣慰地說道。

        在業(yè)主們看到眼前美好家園的時(shí)候，卻不知道項(xiàng)目還做了更多看不見的“加法”：斥資400余萬將原本的外墻涂料改為外墻石材；景觀上經(jīng)多次提檔升級，打造三重園林景觀，以常綠樹種香樟、桂花為幕，甄選日本櫻花、銀杏等珍貴樹種，搭配低矮花草，入口奢配靈動(dòng)疊泉水景，帶來大氣尊貴的歸家禮儀；小區(qū)內(nèi)部還配有全齡健身樂園、籃球場、羽毛球場、兵乓球場等，為健康生活注入滿滿元?dú)狻?/p>

        除了內(nèi)部配套完備，外部資源更是獨(dú)占先機(jī)：州城唯一原生湖景公園——金馬濕地公園作為龍鳳生態(tài)城的中心大景觀，該項(xiàng)目匡算投資過億，第一期工程即將竣工；全省知名中學(xué)的清江外國語學(xué)校（初高中部），與龍鳳生態(tài)城一路之隔；恩施州一中、恩施市三中、金峰高中，可以快速到達(dá)；由龍鳳生態(tài)城與政府共建的恩施市硒谷小學(xué)，即將開工；龍鳳生態(tài)城內(nèi)已建成一所公立普惠幼兒園，還將再建一所大型幼兒園……一城美好，讓人滿懷期待。

        走進(jìn)龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園，小區(qū)內(nèi)路面整潔，桃李競放，花草生機(jī)勃勃，綠意盎然；小區(qū)干凈整潔、喜氣洋洋，大氣簡約、張燈結(jié)彩，營造了幸?；丶业臐夂穹諊?。為了讓業(yè)主歡歡喜喜回家，龍鳳生態(tài)城充分發(fā)揮國有企業(yè)的特色優(yōu)勢，成立“黨員突擊隊(duì)”，專項(xiàng)負(fù)責(zé)交付前分戶查驗(yàn)質(zhì)量、衛(wèi)生及業(yè)主訴求等工作，全面提高業(yè)主收房滿意度。

        據(jù)了解，“黨員突擊隊(duì)”實(shí)行責(zé)任制包樓棟，一名黨員牽頭任隊(duì)長，聯(lián)合施工、監(jiān)理、物業(yè)、營銷、客服，全程參與和監(jiān)督，進(jìn)行交付前多輪評估查驗(yàn)，讓業(yè)主擁有更完美的家。為了給業(yè)主提供更美好、更符合需求的住宅產(chǎn)品，在交付之前，對上千個(gè)交付檢測點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，以優(yōu)于同類產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控的標(biāo)準(zhǔn)，全面確保交付品質(zhì)，守護(hù)業(yè)主未來的美好生活。

        交房現(xiàn)場，客服、物業(yè)等各條工作線有條不紊地為業(yè)主服務(wù)，提供管家式指引、一對一驗(yàn)房等體驗(yàn)。為一站式辦齊所有交房手續(xù)，龍鳳生態(tài)城對交房流程進(jìn)行精細(xì)化部署、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，業(yè)主身份查驗(yàn)、水電氣手續(xù)、公共維修基金繳納、驗(yàn)房等手續(xù)，工作人員全程陪同辦理，全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、一站式辦結(jié)。

       “他們看得比我還仔細(xì)?！睒I(yè)主李先生說，“沒想到龍鳳生態(tài)城的陪驗(yàn)工作人員這么細(xì)致，主動(dòng)幫我們檢查門窗、墻面、護(hù)欄、防水，甚至我們壓根兒都不會注意到的犄角旮旯，都細(xì)心帶我們一一查看。”

        據(jù)悉，龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園還免費(fèi)為業(yè)主贈送智能門鎖、入戶門墊、餐具套裝、家用工具箱等禮品。業(yè)主譚女士忍不住感慨：“這不是我第一次經(jīng)歷交房，卻是讓我真正感受到貼心又暖心的一次交房?！?/p>

        有一種品牌，讓人信賴；有一種服務(wù)，叫人安心；有一種流程，使人舒心。

        走進(jìn)龍鳳生態(tài)城·瀚瀾園，讓人如沐春風(fēng)。

        熱情有序的交房流程中，每一位業(yè)主臉上都充滿笑容，洋溢著喬遷新居的喜悅之情。領(lǐng)到鑰匙的業(yè)主顯得格外開心，自豪感溢于言表，在肯定新居質(zhì)量的同時(shí)，更感嘆小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境、匠心品質(zhì)和溫馨服務(wù)。

         據(jù)悉，相比前期開發(fā)與建設(shè)，龍鳳生態(tài)城更注重業(yè)主入住后的后期服務(wù)。今年，專門成立了“龍鳳生態(tài)城客戶會”專屬客戶關(guān)系組織，整合各類生活服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，通過移動(dòng)終端媒介渠道，為龍鳳生態(tài)城業(yè)主提供從簽約到入住后全周期的增值服務(wù)。每年5-9月，業(yè)主還可享受專屬免費(fèi)旅游季活動(dòng)，去年部分業(yè)主分別體驗(yàn)了奇秀的大峽谷、涼爽的坪壩營之旅等。每年春節(jié)，龍鳳生態(tài)城還為全體業(yè)主定制專屬賀歲禮包。2020年，在突如其來的疫情期間，龍鳳生態(tài)城更是主動(dòng)承擔(dān)了為業(yè)主送蔬菜、代采生活物資等。

        在交房流程中，用心服務(wù)也體現(xiàn)得淋漓盡致。為了方便業(yè)主繳納公共維修基金，節(jié)省業(yè)主自己去銀行的時(shí)間，龍鳳生態(tài)城專程邀請銀行工作人員現(xiàn)場駐點(diǎn)辦公，集中繳存，不僅方便業(yè)主辦理交房手續(xù)，也直接有利于后期房產(chǎn)證辦理的進(jìn)度。

        龍鳳生態(tài)城副總經(jīng)理朱于聰說：“交付不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)。從一紙藍(lán)圖到美好呈現(xiàn)，從用心筑家、用心交付到用心服務(wù)，龍鳳生態(tài)城將不斷優(yōu)化用戶關(guān)系與社群生態(tài)，充分鏈接起每一位業(yè)主，共建恩施的溫度社區(qū)樣板，讓‘美好生活家’的理念生根落地，結(jié)出幸福的果實(shí)?！?/p>